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打开反馈入口
在 App 中打开「我的 → 意见反馈」。先选择合适的问题类型,再描述预期结果和实际结果。
可以直接使用的描述格式
我想完成:
操作步骤:1. … 2. … 3. …
预期结果:
实际结果或报错原文:
出现频率:每次/偶尔/只出现一次
设备型号:
系统版本:
App 版本:
小组件问题再补充尺寸、作品名称,以及问题发生在预览、编辑器还是系统桌面。Android 设备可补充桌面启动器;提醒问题补充预期时间和提醒规则。
截图和数据
如果反馈入口支持附件,可以附上相关截图;不支持时,先完整描述问题并保留截图,后续按支持人员说明提供。不要为了复现问题删除唯一的作品或清除应用数据。
发送前遮挡私人照片、待办内容、订单敏感信息和同步密钥。不要提供账号密码或验证码。
提交之后
保留问题发生时的作品和相关记录,便于后续核对。提交反馈不等于已经完成退款或取消订阅;购买问题需要按对应购买渠道处理。